1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
livcasino chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan đến mục đích phục vụ bạn.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Khi đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Khi xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú
- Khi thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, lịch sử cuộc trò chuyện, thông tin phản ánh
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
- Lịch sử đăng nhập, thời gian hoạt động, các tính năng đã sử dụng
- Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc (xem thêm mục 4)
livcasino không thu thập dữ liệu vị trí GPS chi tiết hay truy cập danh bạ điện thoại. Chúng tôi chỉ sử dụng địa chỉ IP để phát hiện gian lận và xác định khu vực địa lý tổng quát.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Bảng dưới đây liệt kê rõ từng loại dữ liệu được dùng vào mục đích gì, để bạn có thể dễ dàng đối chiếu:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Họ tên, CMND/CCCD | Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đáp ứng yêu cầu KYC | Nghĩa vụ pháp lý |
| Email, số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, xác thực đăng nhập | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Thông tin tài khoản ngân hàng | Xử lý nạp/rút tiền và xác minh chủ tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Lịch sử cá cược | Quản lý chương trình VIP, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường | Lợi ích hợp pháp |
| Cookie phiên làm việc | Duy trì trạng thái đăng nhập, cá nhân hóa giao diện | Sự đồng ý của người dùng |
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
livcasino không bán dữ liệu người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong ba trường hợp dưới đây, và luôn ở mức tối thiểu cần thiết:
3.1 Đối tác xử lý dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của livcasino cần tiếp cận một phần dữ liệu để thực hiện nhiệm vụ của họ – bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với livcasino và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ định của chúng tôi.
3.2 Yêu cầu pháp lý
livcasino có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng (trừ khi bị cơ quan pháp luật yêu cầu giữ bí mật).
3.3 Bảo vệ an toàn hệ thống
Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc tấn công mạng ảnh hưởng đến nhiều người dùng, livcasino có thể chia sẻ thông tin kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) với các đối tác bảo mật để ngăn chặn sự cố lan rộng.
livcasino không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo, công ty phân tích bên ngoài hoặc bất kỳ tổ chức nào sử dụng thông tin của bạn cho mục đích marketing không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
livcasino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của livcasino.
5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào – đó là nền tảng của livcasino. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:
- Mã hóa end-to-end SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng) khi lưu trữ trên máy chủ bằng thuật toán AES-256
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ địa lý dự phòng
Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. livcasino khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.
6. Thời Hạn Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
livcasino giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cơ bản được lưu thêm tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận
- Lịch sử giao dịch tài chính: Giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xóa sau khi đóng trình duyệt (session cookie) hoặc sau 30 ngày (cookie lưu trú)
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn theo quyền của người dùng được nêu ở mục 7.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng livcasino, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ: